花近万元买一双名牌运动鞋，穿10分钟就把脚磨得流血，之后申请退款还被拒绝。最近，上海徐女士的经历，引起了很多消费者的共鸣。
据红星新闻报道，今年9月，徐女士在上海前滩太古里的LV门店，买了一双9250元的限定款露跟运动鞋。9月27日，徐女士第一次穿这双鞋。她只步行了10分钟去美甲店，就觉得脚背特别疼。徐女士脱下鞋子后，发现双脚有七八条伤口，伤口周围又红又肿。更严重的是，这些伤口一直没愈合。后来，伤口情况变得更糟，徐女士需要做整形手术来处理疤痕。医生告诉徐女士，这些疤痕可能永远无法消除。
徐女士多次联系门店维权，要求商家退款并赔偿。但是，门店只同意给徐女士换一双鞋。让徐女士更生气的是，销售在她买鞋前，没有提醒她“需要穿袜子磨合鞋子”。事后，销售还把责任推给徐女士，说“可能你的皮肤比别人娇嫩”。LV官网的工作人员也承认，产品页面没有标注磨合提示。但他们以“产品已使用”为理由，拒绝了徐女士的退货申请。
根据《消费者权益保护法》，商品如果不符合质量要求，消费者有权利退货。这双近万元的名牌鞋，连基本的穿着安全都无法保障。这样的售后服务，让消费者感到寒心。目前，徐女士和LV门店还没有协商出结果。
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